1) Quels sont vos délais de livraison ?
Vous recevrez votre commande dans un délai maximum de 7 à 10 jours après passation de votre commande. Un email de confirmation avec votre numéro de suivi vous sera envoyé dès l'expédition de votre colis.
2) Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition de votre commande (48h à 72h après passation de votre commande) vous recevrez un lien de suivi par email vous permettant de suivre son évolution.
3 ) Expédiez-vous partout dans le monde ?
Non, actuellement nous ne livrons qu'aux : États-Unis, Royaume-Uni, Canada.
Nous nous excusons pour le retard. Parfois, l'expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Cependant, vous pouvez suivre votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous pensez toujours que vous avez besoin d'aide pour suivre votre colis ou si vous souhaitez vous renseigner à ce sujet, veuillez nous contacter par e-mail à contact@hihi-world.com
5) Avez-vous avez-vous une politique de remboursement ?
Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients peuvent rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous souhaitez tout de même être remboursé de votre commande, nous pouvons bien entendu effectuer le paiement, dans le cas où le recours est exercé dans les 14 jours à compter de la date de la commande, que le ou les produits concernés ne soient pas épuisés et soient couverts par notre politique de remboursement. Pour plus d'informations, veuillez en savoir plus sur notre politique de remboursement
6) Mon colis est endommagé
Ouvrez-le en présence du livreur pour voir si le produit est endommagé. Si c'est le cas, refusez-le.
Si le livreur refuse de vous laisser ouvrir le colis, refusez-le également. Ces mêmes vérifications sont également à faire en cas de retrait en bureau de poste.
7) Avez-vous reçu mon retour ?
Selon selon le mode de retour choisi, il faudra compter 8 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés) pour que votre colis parvienne à notre entrepôt. N'oubliez pas que le retour reste sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'il arrive dans notre entrepôt, alors demandez toujours une preuve d'expédition pour garder un œil sur son déroulement. Une fois reçu, votre retour sera traité sous 1 jour ouvré, un email vous sera envoyé pour confirmer sa bonne réception.
8) Quels sont les modes de paiement disponibles ?
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal. Cependant, nous n'acceptons pas les chèques, les mandats ou les virements bancaires.
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