Quand vais-je recevoir ma commande ?
Il faut généralement 3 à 7 jours pour traiter une commande, après quoi elle est expédiée. Le délai
d'expédition dépend de votre lieu de résidence, mais il peut être estimé comme suit :
● États-Unis : 3 à 4 jours ouvrés
● Royaume-Uni : 6 à 8 jours ouvrés
● Canada : 2 à 14 jours ouvrés
[Covid-19] Quand vais-je recevoir ma commande ?
Nos délais de livraison [pour tous les produits, T-shirts, coques de téléphone, etc.] peuvent être plus longs que d'habitude et peuvent continuer à augmenter jusqu'à ce que les choses reviennent à la normale. Nous constatons des retards dans notre chaîne d'approvisionnement, y compris chez les distributeurs et les transporteurs, car l'ensemble du secteur est confronté à des défis.
Nous travaillons avec une société d'exécution à la demande avec des installations dans le monde entier !
Des frais de douane et des taxes supplémentaires peuvent être facturés pour les commandes internationales. Ces frais ne sont pas de notre responsabilité et sont facturés par votre bureau de douane local. Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre. Veuillez donc vérifier directement auprès de votre bureau de douane local pour voir s'il applique des droits et taxes à vos achats.
Avant de nous contacter, veuillez nous aider en procédant comme suit :
● Vérifiez votre e-mail de confirmation d'expédition pour toute erreur dans
l'adresse de livraison
● Demandez à votre bureau de poste local s'il a votre colis
● Arrêtez-vous chez vos voisins au cas où le coursier leur aurait laissé le colis
Si l'adresse de livraison est correcte et que le colis n'a pas été déposé au bureau de poste ou
chez votre voisin, contactez-nous à contact@hihi-world.comavec votre numéro de commande.
Si vous avez trouvé une erreur dans votre adresse de livraison, nous pouvons vous envoyer une commande de remplacement, mais l'expédition sera à vos frais.
Nous travaillons avec un distributeur d'impression à la demande. Ils sont présents dans le monde entier, donc selon l'endroit où vous vous trouvez, vos commandes sont imprimées et expédiées depuis le site qui peut le faire le plus efficacement !
Astuce : Consultez les images de production de Printful pour voir comment nous traitons certains produits.
Vous recevrez un lien de suivi par e-mail lorsque votre commande sera expédiée. Si vous avez des questions sur le suivi ou l'expédition de votre commande, écrivez-nous à contact@hihi-world.com.
Nous sommes désolés si le produit que vous avez commandé est arrivé endommagé.
Pour nous aider à résoudre ce problème rapidement, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@hihi-world.com dans quelques semaines avec des photos du produit endommagé, votre numéro de commande et tout autre détail que vous pourriez avoir concernant votre commande.
Nous n'offrons pas de retours ou d'échanges pour les erreurs de couleur ou de taille, mais s'il y a un problème avec votre commande, veuillez nous en informer en nous contactant à contact@hihi-world.com !
Les remboursements ne sont offerts qu'aux clients qui reçoivent des articles incorrects ou endommagés. Si vous êtes concerné, veuillez nous contacter à contact@hihi-world.com avec des photos des articles endommagés et nous organiserons un remboursement.
Pour le moment, nous ne proposons pas d'échanges. Si vous n'êtes pas sûr de la taille qui vous convient, consultez nos guides des tailles : nous en avons un pour chaque article répertorié dans notre boutique, dans la section de description du produit.
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